PR gần đây đang là một trong những ngành nghề nhận được nhiều sự quan tâm, đặc biệt là ở giới trẻ. Bài viết sau sẽ giải thích cho bạn PR là gì và tầm quan trọng, công việc của một nhân viên PR.

PR là gì?

Public Relation (PR) hay còn được gọi là Quan hệ công chúng, là một quá trình truyền thông chiến lược được đặt ra với mục đích xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi giữa hai bên, đặc biệt là giữa công ty, cá nhân với truyền thông, công chúng. PR bao gồm các hoạt động như phát triển chiến lược truyền thông, chia sẻ thông tin về công ty, cá nhân, câu hỏi liên quan đến thương hiệu và hình ảnh của thương hiệu.

Hiện nay, PR có 7 loại hình phổ biến được nhiều thương hiệu nổi tiếng áp dụng:

• Quan hệ truyền thông
• Tổ chức sự kiện
• Quan hệ cộng đồng
• Truyền thông nội bộ
• Xử lý khủng hoảng truyền thông
• Trách nhiệm xã hội
• Truyền thông mạng xã hội và trực tuyến

Tầm quan trọng của PR

PR quan trọng vì nó là xây dựng niềm tin cho thương hiệu. Quản lý danh tiếng là một phần quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của công chúng đối với thương hiệu. Đây là một quá trình lâu dài, cần nhiều sự nỗ lực chứ không thể đạt được bằng duy nhất một dự án hay chiến lược nào đó. Nhóm PR có nhiệm vụ liên tục đánh giá và duy trì, củng cố cho độ uy tín của thương hiệu.

Thông qua các hoạt động PR, cá nhân, tổ chức có thể tăng khả năng hiển thị thương hiệu trực tiếp và trực tuyến. Thương hiệu có nhiều cơ hội tiếp xúc với khách hàng tiềm năng hơn và khiến họ ghi nhớ thương hiệu một cách tự nhiên. Bên cạnh đó, việc giữ mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông, các nhà báo sẽ giúp những thông tin tích cực phủ sóng mạnh mẽ hơn.

PR cũng có thể hỗ trợ xây dựng cộng đồng, cho phép đối tượng mục tiêu tương tác trên mạng xã hội, từ đó đánh giá phản ứng của người dùng, của khán giả đối với thương hiệu.

Công việc của nhân viên PR là gì?

Sau đây là một số nhiệm vụ chung mà mọi nhân viên PR đều phải đảm nhận dù họ làm cho các lĩnh vực khác nhau:

• Lập kế hoạch chiến lược truyền thông và chiến dịch quảng cáo.
• Viết và sản xuất các bài thuyết trình, bài báo, thông cáo báo chí và các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội.
• Nâng cao danh tiếng của doanh nghiệp thông qua mạng xã hội, các nền tảng khác nhau.
• Giải quyết các thắc mắc của công chúng, nhà báo và các tổ chức có liên quan.
• Tổ chức sự kiện như họp báo, khai trương, triển lãm, tham quan, hội nghị…
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về tiến độ chiến dịch PR đang tiến hành.
• Phân tích mức độ phủ sóng của phương tiện truyền thông.
• Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu.
• Đề xuất các giải pháp xử lý khủng hoảng, sự cố, giải quyết tranh chấp trong nội bộ hoặc bên ngoài.
• Nuôi dưỡng mối quan hệ tốt đẹp với phóng viên, nhà báo.

Các kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên PR

PR đòi hỏi bạn phải sở hữu nhiều kỹ năng mềm. Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là một trong những yêu cầu hàng đầu để làm việc trong ngành PR. Bên cạnh đó, khả năng giải quyết vấn đề và đàm phán sẽ là công cụ giúp bạn xử lý công việc nhanh chóng khi gặp phải sự cố hay quản lý tài chính, lãnh đạo nhóm. Kỹ năng viết tốt cũng vô cùng cần thiết khi bạn phải thường xuyên viết thông cáo báo chí, bài đăng trên mạng xã hội.

Công việc sẽ yêu cầu nhân viên PR phải biết cách giữ không khí vui vẻ, giúp hai bên hướng đến mục tiêu chung cùng có lợi. Quản lý thời gian cũng là một kỹ năng quan trọng bởi nếu bạn lập kế hoạch kém thì các chiến dịch khó có thể đạt đến thành công và dễ gặp trường hợp liên tục bị trì hoãn. Hãy tập cách lập kế hoạch hợp lý để giảm thiểu các rào cản như đã dự đoán là chìa khóa dẫn đến thành công trong lĩnh vực PR. Và cuối cùng, bạn nên sở hữu tố chất có tầm nhìn xa, đồng thời nắm vững kiến thức chuyên môn trong ngành sẽ là tiền đề tạo nên niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng.

Phân biệt PR và Communication

Nhiều người có sự nhầm lẫn giữa PR (Quan hệ công chúng) và Communications (Truyền thông). PR là một phần của Communications. Nói cách khác, các hoạt động của PR đều thuộc Communications.

PR tập chung vào việc xây dựng và quản lý thương hiệu. Điều này liên quan đến các hoạt động thiết lập mối quan hệ thân thiết với các bên liên quan như giới truyền thông, khách hàng, nhà đầu tư hay nhân viên. Trọng tâm của PR là các mối quan hệ làm tăng giá trị thương hiệu và quản lý hình ảnh, độ uy tín của thương hiệu PR nhắm vào.

Trong khi đó, Communications là việc truyền tải thông điệp và mục tiêu của Truyền thông chủ yếu là người tiêu dùng. Họ tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và nâng cao chất lượng của sản phẩm, dịch vụ.

Hy vọng bài viết trên đây giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về PR là gì và đồng thời là công việc, tầm quan trọng và kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên PR.

Có thể nói việc đảm bảo chất lượng sản phẩm được tốt nhất khi đến tay khách hàng là rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Chính vì thế thuật ngữ KCS có lẽ đã không còn quá xa lạ đối với những ai làm trong quy trình sản xuất. Nếu bạn chưa biết đến KCS là gì thì hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

KCS là gì?

KCS là từ viết tắt của Kiểm tra chất lượng sản phẩm, tương tự như Quality Control (QC). Đây là một quy trình mà qua đó doanh nghiệp có thể tìm cách đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì hoặc cải thiện, xác định xem thành phẩm có đạt yêu cầu đã được đề ra không. KCS đòi hỏi công ty phải tạo ra một môi trường quản lý và nhân viên cố gắng đạt đến sự hoàn hảo.

Một khía cạnh khác cũng quan trọng không kém trong KCS đó là thiết lập các biện pháp kiểm soát một cách rạch rõ ràng, giúp tiêu chuẩn hóa quá trình sản xuất liên quan đến vấn đề chất lượng, an toàn cho khách hàng khi sử dụng và hạn chế khả năng sản phẩm thiếu hụt hay mắc lỗi ở mức tối thiểu.

Tầm quan trọng của KCS

Ngày nay, KCS có vai trò quan trọng trong quá trình hoạt động của nhiều ngành nghề như may mặc, xây dựng, cơ khí, dược phẩm, thức ăn chăn nuôi, điện tử… KCS giúp cho sản phẩm và công ty thành công và tồn tại. Khi sản phẩm thiếu chất lượng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy không hài lòng dẫn đến doanh nghiệp gặp khó khăn trong kinh doanh. KCS phải đảm bảo rằng hàng hóa không bị lỗi trước khi được đưa ra thị trường. Công ty có đội ngũ KCS tốt thì chất lượng sản phẩm được nâng cao hơn. Phát hiện lỗi kịp thời có thể giảm thiểu tối đa thiệt hại cho công ty.

Đặc biệt trong ngành sản xuất thực phẩm và dược phẩm, KCS sẽ ngăn chặn các trường hợp sản phẩm gây hại cho sức khỏe và kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất để đảm bảo không có sự cố xảy ra khi khách hàng sử dụng.

Nhân viên KCS làm những công việc gì?

Tùy thuộc vào lĩnh vực và quy trình sản xuất của từng công ty mà các nhân viên KCS có thể có những nhiệm vụ khác nhau. Nhìn chung, hầu như các nhân viên KCS sẽ làm một số công việc như:

• Đọc bản thiết kế và thông số kỹ thuật của sản phẩm.
• Giám sát các hoạt động trong quy trình sản xuất nhằm đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn đã đề ra.
• Đề xuất, điều chỉnh quy trình lắp ráp hoặc sản xuất.
• Kiểm tra, thử nghiệm và đo lường vật liệu, nguyên liệu nhập kho hoặc sản phẩm sau khi hoành thành.
• Vận hành thiết bị và phần mềm kiểm định.
• Dựa vào đánh giá của khách hàng để xác định chất lượng sản phẩm.
• Chấp nhận hoặc từ chối các mặt hàng đã hoàn thành.
• Loại bỏ tất cả các sản phẩm và vật liệu không đáp ứng tiêu chuẩn đã đặt ra.
• Báo cáo dữ liệu đã kiểm tra và thử nghiệm cho cấp trên.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm.

Cần tố chất và kỹ năng gì để trở thành nhân viên KCS?

Với nhiệm vụ đảm bảo tiêu chuẩn luôn được đáp ứng và chất lượng là ưu tiên hàng đầu, một nhân viên KCS tốt cần sở hữu những tố chất, kỹ năng như:

• Chú ý đến tiểu tiết để phát hiện những lỗi bất thường.
• Khả năng suy nghĩ logic.
• Kỹ năng về toán học – các thông số kỹ thuật đo lường, hiệu chỉnh và tính toán dữ liệu.
• Khả năng đọc bản thiết kế, tài liệu kỹ thuật.
• Kinh nghiệm về Hệ thống quản lý chất lượng (QMS).
• Kỹ năng tư duy phản biện sẽ giúp nhân viên KCS giải quyết các vấn đề của khách hàng và các vấn đề về sản xuất, cũng như phát triển chiến lược để cải thiện chất lượng sản phẩm.
• Sức khỏe tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao.
• Có trách nhiệm cao trong công việc.

Học gì để trở thành nhân viên KCS?

Để làm việc trong ngành nghề KCS, các bạn trẻ có thể chọn những ngành học liên quan đến sản phẩm của công ty như ngành công nghệ thực phẩm, hóa thực phẩm, ngành về điện, cơ khí hay ngành công nghệ… Bên cạnh đó, còn có thể chọn ngành quản trị chất lượng, đây được cho là ngành học rất gần với công việc KCS.

Ngoài ra, có khả năng sử dụng ngoại ngữ sẽ mở rộng thêm nhiều cơ hội tiềm năng cho nhân viên KCS và các kỹ năng về tin học văn phòng, phần mềm quản lý, kỹ năng toán học, cơ khí… sẽ là công cụ đắc lực giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.

Con đường sự nghiệp

Tùy theo lĩnh vực kiểm soát chất lượng mà mỗi nhân viên KCS sẽ có lộ trình thăng tiến khác nhau. Thông thường, để làm vị trí KCS bạn cần vài năm kinh nghiệm trong ngành của mình, đó là khi bạn đáp ứng được các yêu cầu về trình độ học vấn, kỹ năng và kinh nghiệm làm việc.

Khi đã làm việc như một nhân viên KCS trong khoảng thời gian đủ để có kinh nghiệm dày dặn, bạn sẽ tiếp tục thăng tiến thành chuyên gia kiểm tra chất lượng sản phẩm cấp cao và đảm nhận nhiệm vụ quản lý các nhóm KCS.

Trên đây là bài viết về KCS là gì và tầm quan trọng của KCS đối với nhiều ngành nghề. Hy vọng bài viết này giúp bạn có những thông tin cần thiết để có những lựa chọn đúng đắn cho con đường sự nghiệp của mình cho này.

Trong thời đại 4.0 hiện nay, những ngành nghề liên quan đến công nghệ ngày càng được quan tâm và săn đón hơn bao giờ hết. Trong đó, Developer được đánh giá là một nghề nhiều tiềm năng để phát triển. Nếu bạn chưa hiểu rõ về Developer thì hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé.

Developer là gì?

Developer (Dev) hay còn gọi là lập trình viên, nhà lập trình máy tính hay kỹ sư phần mềm. Họ là một chuyên gia về một ngôn ngữ lập trình nào đó và dùng chúng để viết phần mềm, quản lý và phát hiện lỗi trong chương trình máy tính. Developer cũng thực hiện những công việc liên quan đến tạo, sửa đổi và quản lý phần mềm và trải nghiệm người dùng.

Hiện nay, Developer được chia thành nhiều chuyên ngành khác nhau, như:

• Mobile Developer: nhà phát triển ứng dụng di động
• Full-stack Developer: người phụ trách front-end và back-end của một hệ thống
• UI/UX Developer: chuyên gia thiết kế giao diện người dùng
• …

Nhiệm vụ của Developer là gì?

Tùy thuộc vào công ty, dự án và lĩnh vực mà nhiệm vụ của các Developer có thể rất khác nhau. Tuy nhiên, có những công việc chung mà hầu như mọi Developer đều phải làm. Nhìn chung những công việc ấy có tính chất của một quy trình như thiết kế, triển khai, thử nghiệm và bảo trì:

Thiết kế và tạo phần mềm

Developer sẽ nắm bắt nhu cầu và ý tưởng mà khách hàng muốn. Từ đó, Developer sẽ lập kế hoạch chi tiết về cách thức thiết kế một phần mềm mới. Tiếp theo, họ sẽ lên mốc thời gian hoàn thành dự án và giao sản phẩm cho khách hàng. Trong một số trường hợp, thời gian này sẽ không được chính xác vì trong quá trình xây dựng phần mềm có nhiều biến số gây ảnh hưởng nên khó có thể đánh giá độ dài chính xác của một dự án ngay từ đầu.

Kiểm tra chất lượng và thử nghiệm các phần mềm

Các phần mềm, ứng dụng mới luôn được kiểm tra để Developer liên tục đánh giá chất lượng công việc của họ. Việc này bao gồm kiểm tra phần mềm thực hiện đúng những gì nó phải làm và hoạt động theo đúng tiêu chuẩn của người dùng, chẳng hạn như tốc độ của trang web trong nhiều trường hợp khác nhau.

Điều chỉnh, nâng cấp và bảo trì phần mềm

Sau khi một phần mềm được tạo ra, điều quan trọng là duy trì chất lượng của chúng theo thời gian. Các phần mềm, ứng dụng sẽ luôn được điều chỉnh và nâng cấp khi phát hiện lỗi hoặc do khách hàng yêu cầu. Khi ấy, nhà phát triển phần mềm sẽ tìm cách tốt nhất để tối ưu hóa, sửa đổi ứng dụng hoặc trang web.

Ngoài ra, Developer còn có nhiều công việc khác như thiết kế thuật toán, gỡ rối phần mềm, thu thập và đánh giá phản hồi người dùng, đề xuất và thực hiện cải tiến…

Để trở thành Developer thành công cần những kỹ năng, tố chất nào?

Cũng như các vị trí ngành nghề khác, Developer cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng, tố chất cần thiết để làm tiền để dẫn tới thành công, cụ thể như:

• Hiểu biết, thành thạo về công nghệ: Yêu cầu đầu tiên tất cả các nhà phát triển phần mềm phải có. Chúng liên quan đến việc hiểu biết về các ngôn ngữ lập trình khác nhau và framework. Sở hữu càng nhiều kiến thức và kỹ năng coding thì cơ hội làm việc rộng mở hơn.
• Sự sáng tạo: Khả năng sáng tạo nên những ý tưởng mới cho phần mềm sẽ giúp cho ứng dụng Developer tạo ra có sự mới mẻ, nhiều tính năng hay, tiện lợi đáp ứng nhu cầu của khách hàng đặt ra.
• Khả năng làm việc nhóm: Công việc của Developer sẽ phải giao tiếp và hợp tác với nhiều người. Họ phải hiểu tầm nhìn của dự án, nhu cầu của khách hàng và truyền tải chúng đến các thành viên trong nhóm, đồng thời kiểm tra mọi khía cạnh của trang web, phần mềm với các thành viên để đảm bảo chất lượng tốt nhất khi hoàn thành dự án.
• Chú ý đến tiểu tiết: Một lỗi viết mã nhỏ cũng đủ làm ảnh hưởng đến chức năng của một ứng dụng. Chính vì thể, khả năng quan sát và chú ý đến tiểu tiết sẽ giúp Developer hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn rất nhiều.
• Khả năng xử lý vấn đề: Như đã đề cập, công việc của Developer bao gồm việc phát hiện và sửa lỗi của phần mềm. Kỹ năng này sẽ giúp Developer phân tích vấn đề và đưa ra các giải pháp xử lý một cách nhanh chóng và hợp lý nhất.

Phân biệt Developer và Programmer

Nhìn chung, Developer thường có phạm vi công việc rộng hơn Programmer. Ngoài việc coding, Developer còn thường quản lý các dự án về phần mềm. Việc này có thể bao gồm việc giao nhiệm vụ viết phần mềm cho các chuyên gia khác, quyết định loại code sử dụng cho phần mềm hay dựa vào nhu cầu khách hàng để thiết kế phần mềm. Trong khi đó, công việc của Programmer thường tập trung nhiều hơn vào việc viết, sửa lỗi và kiểm tra ngôn ngữ lập trình. Chính vì thế, Developer có thể sở hữu nhiều kiến thức chuyên sâu hơn Programmer.

Trên đây là bài viết về Developer là gì và nhiệm vụ, tố chất để trở thành một Developer thành công. Hy vọng bài viết này giúp bạn tìm kiếm được những thông tin cần thiết và có những quyết định đúng đắn cho con đường sự nghiệp của mình.

HR được đánh giá là bộ phận đóng vai trò quan trọng góp phần phát triển và duy trì hoạt động của mọi tổ chức, doanh nghiệp. Bài viết sau sẽ giải thích cho bạn hiểu HR là gì và HR quan trọng như thế nào đối với cả doanh nghiệp và người lao động.

HR là gì?

HR là từ viết tắt của Human Resource, nói một cách đơn giản là bộ phận Nhân sự. Bộ phận này có vai trò chịu trách nhiệm quản lý vòng đời nhân viên của một công ty (bao gồm tuyển dụng, chiêu mộ, giới thiệu, đào tạo, sa thải nhân viên) và quản lý các lợi ích cho nhân viên. Con người là tài sản quý giá đối với một công ty nên công việc của bộ phận Nhân sự luôn nắm vai trò quan trọng cho sự thành công của công ty ấy.

Trách nhiệm của HR gồm những gì?

Nhiều người cho rằng HR chỉ làm những công việc liên quan đến tuyển dụng. Sự thực là nhiệm vụ của bộ phận HR bao trùm nhiều hơn thế nữa. Sau đây là một số công việc mà hầu như mọi nhân viên HR đều bận rộn hằng ngày:

Tuyển dụng ứng viên

Nhân sự cần hiểu nhu cầu của doanh nghiệp và đảm bảo nhu cầu đó được đáp ứng khi tuyển dụng cho các vị trí mới. Việc này không đơn giản là đăng bài trên các trang web tuyển dụng và mạng xã hội, nhân viên HR còn phải phân tích thị trường, tham khảo ý kiến của các bộ phận liên quan và quản lý ngân sách. Bài đăng của HR phải chất lượng, thể hiện đúng những gì công ty mong muốn đồng thời thu hút được nhiều nhân tài.

Sau đó, khi nhận được các đơn ứng tuyển, HR sẽ tiến hành sàng lọc và chọn ra những ứng viên phù hợp nhất để tiến hành lên lịch phỏng vấn. Tuyển dụng là công việc tốn nhiều thời gian và công sức vì khi ứng viên phù hợp có thể “hồi sinh” toàn bộ tổ chức trong khi ứng viên không phù hợp có thể làm đảo lộn công việc.

Tính lương

Việc tính lương bao gồm nhiều công đoạn như tính thuế, tính số giờ làm việc, các chi phí cần hoàn trả, tăng lương và tiền thưởng. Chính vì thế đây là một công việc không hề dễ dàng và cũng rất quan trọng.

Duy trì tính kỷ luật

Để công ty hoạt động có tính kỷ luật, HR sẽ có nhiệm vụ phổ biến và đảm bảo nhân viên thực hiện đúng những quy định mà công ty đã đề ra. Đây có thể là việc chấm công, đi trễ, trang phục… HR sẽ nhắc nhở nếu có nhân viên phạm phải và yêu cầu họ không tái phạm.

Cập nhật chính sách, luật cho nhân viên

Khi có sự thay đổi về luật lao động hoặc chính sách của công ty, HR sẽ tiến hành cập nhật đầy đủ hay đề xuất các biện pháp để đảm bảo quyền lợi của nhân viên, đồng thời thông báo sự đổi mới ấy đến những người có liên quan.

Lưu trữ hồ sơ của nhân viên

Mỗi nhân viên đều nộp hồ sơ cần thiết và có hợp đồng lao động khi làm việc tại công ty. Đây đều là những tài liệu quan trọng đối với cả hai bên nên việc lưu trữ chúng là rất quan trọng, cần có sự cẩn thận và sắp xếp một cách thông minh.

Phân tích lợi ích của nhân viên

Duy trì tính cạnh tranh là điều quan trọng hàng đầu để công ty thu hút nhân tài tốt. Bộ phận HR có nhiệm vụ phân tích lợi ích mà công ty đối thủ mang lại cho nhân viên của họ, từ đó đưa ra những đánh giá, đề xuất thay đổi về chính sách của công ty mình.

Tầm quan trọng của bộ phận HR

Đối với tổ chức, doanh nghiệp

HR được cho là bộ phận mà mọi công ty nên tập trung đầu tư bởi đây là bộ phận mang lại những lợi ích to lớn cho công ty, có thể kể đến như:

• Tìm kiếm, tuyển dụng những nhân tài hàng đầu, phù hợp để đạt lợi thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả, năng suất làm việc.
• Hỗ trợ tuân thủ các quy định để giảm thiểu nguy cơ bị phạt tiền hay kiện tụng.
• Thúc đẩy văn hóa nơi làm việc, từ đó giúp cho nhân viên cảm thấy gắn bó hơn với công ty.
• Đánh giá nhân viên, cung cấp chương trình đào tạo phù hợp với năng lực mỗi người.

Đối với người lao động

HR không chỉ hỗ trợ công ty quản lý nhân viên mà HR còn có mối quan hệ mật thiết với từng nhân viên. Một trong những lợi ích rõ ràng nhất mà HR mang lại cho nhân viên đó chính là cung cấp sự phát triển nghề nghiệp. Nhân sự cung cấp lộ trình thăng tiến giúp nhân viên có cái nhìn rõ ràng hơn và quyết định một tương lai lâu dài ở công ty. Sau đó, nhân sự tiến hành kiểm tra, đánh giá định kỳ để xác định chương trình đào tạo cho nhân viên.

Bên cạnh đó, bộ phận HR còn giúp nhân viên trong nhiều khía cạnh như tính lương thưởng chính xác, xin nghỉ phép, nghỉ thai sản, hỗ trợ khi nhân viên có vấn đề về sức khỏe, bảo hiểm hay giải quyết những tranh chấp với công ty, với một đồng nghiệp khác…

Trên đây là bài viết về HR là gì và những nhiệm vụ, tầm quan trọng của bộ phận HR. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn nhiều thông tin cần thiết và bổ ích cho con đường sự nghiệp của mình.

Hầu như ai trong chúng ta cũng gặp khó khăn khi bắt đầu một việc nào đó, đặc biệt là trên con đường sự nghiệp. Thật tốt khi có một người cố vấn, hướng dẫn ta nên suy nghĩ và làm như thế nào cho đúng. Chính vì thế, thuật ngữ Mentor hay Mentee có lẽ đã trở nên quen thuộc hơn với chúng ta. Nếu bạn chưa biết rõ Mentor là gì thì cũng theo dõi bài viết dưới đây nhé.

Mentor là gì?

Mentor, hay còn gọi là người cố vấn, là những người hướng dẫn, giúp đỡ người khác trong quá trình phát triển cá nhân. Mentor cung cấp kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn hữu ích cho người được cố vấn (Mentee) bằng cách đưa ra những lời khuyên, hỗ trợ và trả lời các câu hỏi của Mentee. Mối quan hệ này giúp cho Mentee có những nhận thức và tìm được hướng đúng đắn để cố gắng trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình hay nhanh chóng thăng tiến trong sự nghiệp.

Thế nào là một Mentor tốt?

Yếu tố đánh giá liệu người Mentor ấy có tốt hay không không phải là tuổi tác hay quyền lực người đó sở hữu, mà là các tố chất sau đây:

Trình độ chuyên môn: Một trong những yêu cầu đầu tiên để trở thành một Mentor hiệu quả đó là có kiến thức chuyên môn vững chắc và dày dặn kinh nghiệm. Mentor không nhất thiết là người có chức cấp cao hoặc có nhiều năm làm việc trong một lĩnh vực, nhưng các kỹ năng của họ đủ vững chắc để biến chúng thành những lời khuyên có giá trị cho người khác.

Lắng nghe một cách tích cực: Để hiểu được nhu cầu và mục tiêu của Mentee, người cố vấn cần biết cách tập trung lắng nghe để đưa ra những phản hồi hiệu quả nhất.

Khả năng giao tiếp: Mentor sẽ chỉ dẫn Mentee của mình hiệu quả hơn khi họ sở hữu khả năng giao tiếp tuyệt vời. Họ có thể thể hiện hết những ý tưởng mình, giúp Mentee hiểu rõ hơn vấn đề đang gặp phải. Từ đó tạo ra sự tương thích giúp mối quan hệ này trở nên gắn kết hơn.

Sự thấu hiểu: Một Mentor tốt sẽ dành thời gian để quan tâm, hiểu hơn về Mentee của mình. Điều này liên quan đến việc đặt ra câu hỏi về nền tảng, ước muốn hay đơn giản là cách mà Mentee học tập, tận hưởng thời gian của họ.

Làm thế nào để tìm cho mình một Mentor?

Điều đầu tiên trong việc tìm kiếm cho mình một Mentor chính là học cách tạo các mối quan hệ lành mạnh, chẳng hạn như tham gia các câu lạc bộ mình thích trong trường để làm quen với các anh chị khóa trước chẳng hạn.

Khi bạn mong muốn ai đó trở thành Mentor của mình, hãy tìm cách liên hệ và bắt đầu xây dựng mối quan hệ với họ. Tuy nhiên, bạn phải làm điều này một cách tinh tế và tự nhiên, như cách bạn mang lại sự gần gũi, khăng khít giữa “thầy và trò”. Một tip cho bạn là khi muốn hỏi ý kiến của Mentor về một chủ đề vào đó thì hãy chuẩn bị sẵn một số câu hỏi và đừng bắt họ phải trả lời ngay lập tức vì dễ tạo nên sự phiền hà, khó chịu cho họ đấy.

Bản thân Mentee nên làm gì?

Tùy thuộc vào tính cách, mục tiêu và sự kỳ vọng, các mối quan hệ Mentor-Mentee có thể khác nhau. Tuy nhiên, để trở thành một người Mentee thành công thì bạn nên rèn luyện cho mình những tố chất, kỹ năng sau:

Sự tôn trọng: Tôn trọng và tin tưởng là hai yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ vững chắc giữa Mentor và Mentee. Mentee phải có sự tôn trọng và lòng biết ơn đối với Mentor vì họ đã dành thời gian và chia sẻ những kinh nghiệm quý giá mà chính bản thân họ học được.

Sự nỗ lực: Một Mentee được đánh giá cao khi họ luôn nỗ lực làm việc và học hỏi từ lời khuyên của người cố vấn. Điều này không chỉ thể hiện sự nghiêm túc đối với mục tiêu đã đề ra mà còn là một cách thể hiện sự tôn trọng đối với Mentor của mình.

Sẵn sàng tiếp thu, học hỏi: Khi Mentor đã bỏ công sức chỉ dẫn thì Mentee phải sẵn sàng tiếp thu những đánh giá, kiến thức đó, bao gồm cả những phản hồi tích cực và lời phê bình mang tính xây dựng. Những phản hồi thực tế từ một chuyên gia có nhiều kinh nghiệm hơn sẽ giúp cho Mentee xác định được điểm mạnh và tập trung sửa đổi những điểm yếu của bản thân.

Làm Mentor thì có lợi ích gì?

Có thể nhiều người cho rằng, mối quan hệ Mentor-Mentee rõ ràng chỉ có lợi cho một phía là Mentee vì họ học tập được nhiều điều bổ ích, còn Mentor thì không. Lối suy nghĩ này có phần không đúng.

Đây là một mối quan hệ đôi bên cùng có lợi bởi chúng cũng có thể mang lại giá trị cá nhân cho người cố vấn. Với vai trò là một Mentor, họ có thể cải thiện mạng lưới quan hệ trong nghề, rèn luyện những kỹ năng, kiến thức chuyên môn, đồng thời mang lại cảm giác thỏa mãn, tự hào. Nhiều Mentor đã bày tỏ sự hãnh diện khi người mình cố vấn đạt được những thành công trên con đường sự nghiệp của họ. Trong một số trường hợp, trở thành một Mentor sẽ giúp cho họ cập nhật được thông tin, xu hướng mới trong ngành.

Hy vọng bài viết trên giúp bạn hiểu hơn Mentor là gì và có thể tìm kiếm cho mình một người Mentor tốt nhất.

Nếu bạn đã từng thử dùng những mẫu CV online có sẵn trên mạng trong quá trình tìm việc thì chắc hẳn đã từng thấy qua mục “Người tham chiếu” hay “Reference” rồi đúng không? Đa số những ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm vì nghĩ phần thông tin này không cần thiết. Tuy nhiên, sự thực thì đây lại là một yếu tố đóng vai trò khá quan trọng nếu bạn ứng tuyển vào nơi mà nhà tuyển dụng thực sự khắt khe. Vậy người tham chiếu là gì mà lại có sức ảnh hưởng như vậy?

1. Người tham chiếu là gì?

Để hình dung một cách đơn giản nhất thì người tham chiếu được đề cập trong CV chính là những người đã từng làm việc, cộng tác chung cùng bạn ở công việc cũ. Đó có thể là đồng nghiệp, cấp trên hay thậm chí là đối tác đã từng hợp tác trước đây với bạn, miễn sao người đó có thể giúp bạn xác thực những thông tin mà bạn đã ghi trong CV.

Tại sao các nhà tuyển dụng lại cần người tham chiếu? Có một điều chắc chắn là khi làm một bản CV xin việc thì mọi người sẽ có xu hướng “đánh bóng” bản thân lên một chút từ học vấn, kỹ năng cho tới kinh nghiệm làm việc, mục đích là để gây ấn tượng với công ty ứng tuyển. Vậy thì phía nhà tuyển dụng sẽ dựa vào đâu để đánh giá tính chính xác của những thông tin bạn cung cấp? Chính là nhờ vào những người tham chiếu, vì dựa vào những nhận xét hay thái độ mà người tham chiếu dành cho bạn – một đồng nghiệp cũ, nhà tuyển dụng có thể có cái nhìn khách quan nhất khi xem xét cơ hội việc làm cho bạn.

2.  Nên chọn người tham chiếu thế nào?

Chính vì người tham chiếu sẽ đóng vai trò rất lớn trong việc quyết định thái độ của nhà tuyển dụng dành cho bạn, nên việc chọn người tham chiếu gần như đúng nghĩa “chọn mặt gửi vàng”. Sau đây là một số yếu tố mà bạn nên tham khảo trước khi lựa chọn người phù hợp.

+ Người tham chiếu nên có kỹ năng giao tiếp tốt: Lời nói của một người có thể trả lời rõ ràng, rành mạch những câu “hỏi thăm” của nhà tuyển dụng đương nhiên sẽ đáng tin cậy hơn là một người ấp úng hay e ngại khi phải chia sẻ suy nghĩ cá nhân ra ngoài đúng không?

+ Hỏi ý kiến người tham chiếu: Đây là điều mà bạn chắc chắn phải làm trước khi muốn đưa bất kì ai vào mục người tham chiếu trong CV của mình. Việc này vừa thể hiện sự tôn trọng của bạn dành cho họ đồng thời cũng giúp họ có thể chuẩn bị trước những thông tin về bạn để có thể cung cấp cho bên tuyển dụng.

+ Chọn những người bạn đã từng làm việc trực tiếp với họ: Bởi vì hơn ai hết, họ là những người hiểu rõ bạn là người như thế nào trong công việc. Thái độ của bạn với công việc ra sao, nghiêm túc hay hời hợt, tinh thần làm việc của bạn thế nào, tích cực hay bi quan…Tất cả những điều này đều có thể ảnh hưởng tới việc đánh giá của nhà tuyển dụng dành cho bạn.

+ Chuẩn bị thông tin đầy đủ: Việc đưa đầy đủ thông tin về người tham chiếu rất quan trọng vì nếu bạn quên thì nhà tuyển dụng sẽ liên lạc với họ bằng cách nào đây? Thông tin cơ bản bao gồm: Tên tuổi, chức vụ, số điện thoại và địa chỉ email. Kèm theo đó là mối quan hệ của bạn với người tham chiếu.

Ngoài ra, có một lưu ý nhỏ là bạn nên liên lạc trước với người tham chiếu ít nhất 1- 2 ngày trước khi nộp CV để tránh trường hợp người bạn chọn vì bận rộn với công việc mà để lỡ mất cơ hội nâng điểm của bạn trong mắt công ty nhé.

3. Những câu hỏi nhà tuyển dụng hay hỏi người tham chiếu là gì?

Mọi chuyện sẽ luôn thuận lợi hơn nếu bạn có sự chuẩn bị. Việc bàn luận trước với người tham chiếu của bạn cũng vậy. Bạn hãy là người chủ động cung cấp cho họ biết trước một vài câu hỏi mà bên tuyển dụng có thể hỏi tới để hai người có thể “dò đúng sóng” khi được hỏi. Sau đây là một vài câu hỏi phổ biến:

3.1. Ứng viên làm gì ở công ty cũ?

Việc biết được vị trí của bạn ở công ty cũ sẽ giúp nhà tuyển dụng dễ dàng đo lường được khối lượng công việc mà bạn đã từng làm, từ đó so sánh với công việc sắp tới bạn sẽ phải làm để xem bạn có phù hợp với vị trí này hay không.

3.2. Hiệu suất làm việc của ứng viên?

Đây chắc chắn sẽ là câu hỏi mà các nhà tuyển dụng nhắm tới. Trong thời buổi phát triển kinh tế với tốc độ chóng mặt như hiện nay thì việc các công ty muốn tuyển về cho mình những chiến binh xuất sắc với hiệu suất làm việc cao là điều hoàn toàn dễ hiểu.

3.3 Thái độ của ứng viên khi làm việc nhóm?

Kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng không thể thiếu khi làm việc trong một tập thể, dù là ai, ở bất kì vị trí nào đi chăng nữa. Cũng chính vì vậy mà một người có khả năng làm việc nhóm hiệu quả đương nhiên sẽ “ăn điểm” rất lớn trong mắt nhà tuyển dụng đấy.  

3.4. Ứng viên có phải người đúng giờ không?

Trong việc đánh giá một ứng viên thì nhìn vào khả năng đảm bảo giờ giấc làm việc của họ là một chi tiết khá chính xác. Những người biết tôn trọng thời gian không chỉ của bản thân mình mà còn của đồng nghiệp thì chắc chắn là người làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.

3.5. Điều gì ở ứng viên khiến người tham chiếu không hài lòng?

Đây tuy là một câu hỏi nhạy cảm nhưng những nhà tuyển dụng lại rất hay áp dụng đối với người tham chiếu. Chính vì vậy, khi bạn lựa người tham chiếu cũng nên tránh chọn những người đã từng có hiềm khích cá nhân không liên quan tới công việc ở nơi làm việc cũ, vì rất có thể họ sẽ đưa ra những ý kiến chủ quan gây ảnh hưởng tới góc nhìn của nhà tuyển dụng đối với bạn.

Hỏi ý kiến người tham chiếu là một phương pháp hữu ích dành cho nhà tuyển dụng để đánh giá sát sao năng lực của ứng viên. Bên cạnh đó, đây cũng là một cơ hội cho ứng viên để có thể nâng điểm trong mắt nhà tuyển dụng. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn giải đáp “Người tham chiếu là gì?” để bạn có thể lựa chọn người phù hợp trong quá trình làm CV xin việc. Chúc bạn thành công.